FAQ
Financement
Dans toute l'Allemagne
FairEnergie GmbH
Si vous souhaitez acheter un vélo électrique, un VAE ou un scooter électrique, l'entreprise vous soutiendra financièrement à hauteur de 120 € : faites une demande de financement ici.
L'Autriche
Tous les modèles de scooters électriques peuvent être financés en Autriche jusqu'à 459 € ! Ceci est rendu possible grâce au financement environnemental en Autriche.
Vienne
Les particuliers peuvent demander une subvention à la ville de Vienne pour acheter des vélos de transport. Financement : 50 % du prix d'achat net ou maximum 800 € pour les vélos de transport électriques nouvellement achetés ou 50 % du prix d'achat net ou maximum 1 000 € pour les vélos de transport électriques nouvellement achetés : Vous trouverez plus d'informations ici.
Tyrol
KPC KOMMUNALKREDIT PUBLIC CONSULTING - propose une subvention intéressante pour votre nouveau scooter électrique de 800 € par véhicule. Ne manquez pas cette offre etdécouvrez-en plus ici .
Burgenland
Le Land du Burgenland soutient les particuliers dans l'achat de nouveaux vélos électriques, de scooters électriques pour retraités et personnes à mobilité réduite, de scooters électriques et de motos électriques ainsi que de voitures entièrement électriques.
Eisenstadt
La ville d'Eisenstadt fait beaucoup de promotion, tout ce qui concerne la promotion des véhicules électriques peut être trouvé ici .
Clients de l'entreprise
L'Autriche promeut également les scooters électriques pour les entreprises.
Tyrol
KPC KOMMUNALKREDIT PUBLIC CONSULTING - propose également une excellente promotion pour les clients professionnels, d'un montant de 800 € par véhicule. Si vous souhaitez en savoir plus,cliquez ici.
Berlin (500 €)
Il existe ici une prime de financement de 500 € pour les entreprises.
Bade-Wurtemberg
Subvention de la L-Bank
Vous recevrez une subvention de 500 € pour un scooter électrique, une moto électrique ou un VAE : cliquez ici . Attention : l'offre s'applique uniquement aux clients qui ont leur résidence principale dans la région du Bade-Wurtemberg.
Baden-Baden
Si vous obtenez votre électricité auprès de Stadtwerke Baden-Baden, vous recevrez un bonus de 100 € à Baden-Baden .
Friedrichshafen
Si vous décidez d'acheter un cyclomoteur électrique, la ville de Friedrichshafen subventionnera 20 % du prix d'achat jusqu'à un maximum de 1 000 € . Il vous suffit d'acheter au préalable de l'électricité 100 % verte, puis vous pouvez demander la subvention comme décrit au point 7.7. postulez comme décrit dans le dépliant (sur le site Web). Pour les entreprises, jusqu’à 2 vélos cargo et 2 scooters électriques peuvent être financés.
Heidelberg
L'annonce de la ville de Heidelberg est assez bruyante, car elle subventionne l'achat de votre cyclomoteur électrique jusqu'à 500 € dans le cadre du programme d'aide « Mobile respectueux de l'environnement » .
Constance
Subvention pour les clients SeeEnergie ÖkostromFix : 75 €.
Pour les clients SeeEnergie ÖkostromPlus : 150 €. Sécurisez votre subvention maintenant .
Sigmaringen
Subvention de 50 € : subvention pour votre eScooter .
Stuttgart
À Stuttgart, vous pouvez même obtenir une subvention de 600 € pour votre nouveau scooter électrique . Très important : postulez d’abord, puis achetez ! Il y a cependant quelques conditions (voir lien).
Tübingen
Stadtwerke Tübingen : subvention de 100 € pour les clients d'électricité verte de Stadtwerke Tübingen, quel que soit le fabricant.
Bavière
Sur la montagne
Si vous habitez à Amberg et avez plus de 18 ans, vous avez droit à une subvention de 15 % du prix d'achat net et de 5 % supplémentaires si le Pedelec ou le scooter électrique est acheté dans la ville d'Amberg. Un maximum de 500 € peut être financé.
Vous pouvez également obtenir un bonus de financement supplémentaire pour les scooters électriques si les voitures à combustible fossile sont supprimées sans remplacement afin de promouvoir une mobilité à faibles émissions dans la ville.
gagner
Subvention de 200 € pour un maximum de 25 véhicules par an, prend fin fin 2022.
Fürstenfeldbruck
À Fürstenfeldbruck, 25 % des frais d'achat et jusqu'à 1 000 € sont subventionnés pour l'achat d'un scooter électrique. Vous devez être en mesure de prouver que vous obtenez votre électricité à partir de sources d’énergie 100 % renouvelables. Cliquez ici pour la subvention .
Munich
La municipalité de Munich a modifié les directives de financement des actions neutres pour le climat. Les scooters électriques et divers autres véhicules respectueux de l'environnement sont pris en charge. Un maximum de 25 pour cent du coût net du véhicule électrique, jusqu'à 750 €, peut être financé. De plus amples informations sur la date de début et sur la manière de postuler peuvent être trouvées ici .
Neubourg sur le Danube
Vous habitez à Neuburg an der Donau et, en tant que particulier, vous souhaitez acheter un nouveau scooter électrique d'une puissance minimale de 1200 watts ? Vous pouvez alors recevoir une subvention de 250 € ! Plus d'informations peuvent être trouvées ici : Programme de soutien environnemental .
Ratisbonne
Saviez-vous qu'en tant que résident de Ratisbonne, vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 25 % du prix d'achat net de votre scooter unu (classe L1e) ? Cependant, seulement jusqu'à un maximum de 1 000 €, mais même cela représente une grosse économie.
Wurtzbourg
La ville de Würzburg offre 25 % du prix d'achat net jusqu'à une subvention maximale de 1 000 €. Cela s'applique aussi bien aux utilisateurs privés que commerciaux qui envisagent de passer des entraînements électriques conventionnels à des options durables. Vous pouvez trouver plus d'informations ici .
De plus, vous pouvez recevoir une subvention allant jusqu'à 130 € de la ville de Würzburg.
Hesse
Limbourg
Avec l'éco-bonus à l'achat d'une trottinette électrique neuve, le programme d'aide à l'électricité propose un forfait de 200 € aussi bien pour les véhicules à usage privé que professionnel. À cela s'ajoute une prime à la casse de 500 € pour les voitures et de 100 € pour les véhicules légers pour la casse des véhicules conventionnels.
Rhénanie du Nord-Westphalie
Aix-la-Chapelle
Stadtwerke Aachen vous soutient à hauteur de 10 % du prix d'achat et finalement jusqu'à 500 € lorsque vous achetez un cyclomoteur électrique.
frettes
Cette offre s'adresse aux clients d'électricité verte d'ISF à Bünde, qui peuvent recevoir une subvention de 200 € (50 €/an) à l'achat d'un e-cyclomoteur.
Gevelsberg / NRW
Les clients nouveaux et existants des systèmes Comfort-Strom et Compact-Strom d'AVU Energy peuvent bénéficier d'un financement de 10 % du prix net, jusqu'à un maximum de 250 € .
Hilden
Bourse de 100 € : postulez maintenant .
Kaarst
Bourse de 50 € : Sécurisez ici .
Menden
Dans la ville de Menden, en tant que client de Stadtwerke Menden, vous recevrez une subvention de 100 € pour votre nouveau scooter électrique : vous pouvez découvrir comment cela fonctionne ici .
Solingen
Subvention de 100 € : Subvention des services municipaux.
Troisdorf
La ville de Troisdorf subventionne l'achat de scooters électriques à hauteur de 150 € .
Wuppertal
10% du prix d'achat , subvention maximale de 150 €.
Rhénanie-Palatinat
Mayence
Vous habitez à Mayence et êtes déjà client de Mainzer Stadtwerke ? Génial, ils ont lancé le « Plan directeur 100 % protection du climat » et se réjouissent de vous accompagner, en tant que futur client, dans l'achat d'un nouveau cyclomoteur électrique. Les services municipaux vous accorderont une subvention de 200 € .
Achat et financement
Proposez-vous du financement ?
Oui, vous pouvez financer votre feu de joie ou vos accessoires jusqu'à 24 mois via Klarna . L'intérêt est actuellement de 10 % (en février 2024) .
Combien dois-je payer à l'avance ?
Parce que nous sommes une jeune entreprise et que nous exigeons de l'argent à l'avance pour payer nos fournisseurs, votre compte bancaire ou votre carte de crédit sera débité du prix total lors de votre commande.
Si vous optez pour un financement, vous payez une mensualité.
Offrez-vous un dépôt ?
Oui, il est également possible de réserver votre moto avec une caution de 3 000 € et vous payez le reste lors de la construction de votre moto.
Veuillez écrire à notre service client :hi@blackteamotorbikes.com
Allez-vous assembler mes accessoires ?
Oui bien sûr.
Si vous commandez votre Bonfire ou Wildfire directement avec les accessoires, nous les montons toujours tous sur votre Bonfire.
Si vous commandez vos accessoires ultérieurement, veuillez sélectionner le mode d'expédition « Monter sur ma moto ».
Livraison et réclamations
Quels sont les frais de port ?
Vous pouvez toujours trouver les frais d'expédition actuels sur la page « Expéditions et paiements ».
Le ramassage est-il possible ?
Oui, vous pouvez économiser sur les frais d'expédition en récupérant votre vélo dans notre atelier de montage à Munich. Plus d’informations au moment du départ.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union européenne et en Suisse. Ici nos vélos sont homologués pour la circulation routière.
Comment les vélos sont-ils expédiés ?
Les vélos sont expédiés avec un porte-moto (entièrement assemblé) en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche et en Suisse.
Vers tous les autres pays de l'UE, les vélos sont expédiés dans un carton sur une palette. Dans ce cas, vous devrez monter la roue avant et le guidon. Vous pouvez trouver de l'aide dans nos vidéos de service ici .
Quels sont les délais de livraison ?
Si vous souhaitez connaître la date exacte d'expédition, vous pouvez toujours trouver la date dans la description sur la page produit de la moto.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous avez le droit d'annuler votre commande à tout moment et de recevoir un remboursement intégral si votre moto n'a pas encore été livrée.
Combien de temps puis-je rendre un feu de joie ?
Vous avez 30 jours pour tester votre Bonfire. Si vous ne l'aimez pas, vous pouvez renvoyer votre moto.
Veuillez contacter notre service client (hi@blackteamotorbikes.com)
Combien puis-je récupérer si j'effectue un retour ?
Si vous avez déjà reçu votre moto mais que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez la restituer dans le délai de retour.
Veuillez noter que les frais suivants peuvent survenir :
Frais de livraison : Si vous ne pouvez pas nous amener la moto, notre transporteur s'en chargera. Les frais de livraison normaux s'appliquent.
200 € de réduction de valeur due à l'immatriculation : Si vous avez déjà immatriculé votre moto, des frais non remboursables de 200 € vous seront facturés car le véhicule est désormais officiellement utilisé et ne peut plus être revendu comme véhicule neuf.
50 € de frais de ménage : Si vous ne restituez pas votre moto dans l'état dans lequel vous l'avez reçue, des frais de ménage vous seront facturés.
Feu
Existe-t-il un réservoir avec compartiment de rangement ?
Nous proposerons le réservoir avec compartiment de rangement à partir de 2026.
Puis-je voir la plage restante ?
Non, l'écran n'affiche pas la plage restante.
Cependant, vous pouvez utiliser le compteur kilométrique journalier pour suivre votre distance totale avec une seule charge. Au fil du temps, vous aurez une idée de la distance que vous pouvez parcourir avec votre Bonfire.
Le Bonfire est-il équipé d'un système ABS ?
Non, le Bonfire est équipé d'un frein CBS, où le levier gauche active les freins avant et arrière. 70 % de la pression est utilisée sur le frein avant tandis que 30 % est utilisée sur le frein arrière pour un freinage optimal.
Cependant, le Wildfire peut être commandé avec un système de freinage ABS.
Quelle est la hauteur du siège ?
La hauteur d'assise du Bonfire est comprise entre 78 cm et 80 cm, selon les pneus et la suspension.
Charge de la batterie
Puis-je connecter les deux batteries en même temps ?
Oui, avec le Bonfire X, les deux batteries doivent être branchées ensemble, sinon la moto ne fonctionnera pas.
Vous ne pouvez actuellement connecter qu'une seule batterie au Bonfire S & E.
Le Bonfire X fonctionne-t-il avec une batterie ?
Non, il n'est pas possible de conduire le Bonfire X avec une seule batterie, car les deux batteries sont nécessaires.
Comment charger les batteries ?
La batterie peut être chargée sur toutes les prises standards.
Les batteries peuvent être installées dans le vélo ou chargées séparément.
Avec le port de charge XLR, vous pouvez charger les batteries pendant qu'elles sont installées dans le véhicule.
Garantie, réparation et entretien
Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des problèmes ?
Pour les petits problèmes de service, nous utilisons actuellement Whatsapp ou Telegram, où nous pouvons rapidement voir par vidéo quelle est l'erreur et envoyer des pièces de rechange.
La Bonfire est une moto simple qui permet à chacun d'effectuer les réparations lui-même. Nous avons déjà de nombreuses vidéos de service sur notre page de service. Découvrez-les ici : https://blackteamotorbikes.com/pages/service
Des pièces de rechange sont également disponibles dans notre boutique.
Vous pouvez également nous joindre via Whatsapp ici : +49 152 59649727
Nous construisons actuellement un réseau de services dans la région DACH (pays germanophones) et dans les pays voisins.
Quelle quantité d’entretien est nécessaire ?
La Bonfire nécessite moins d’entretien qu’une moto à moteur à combustion interne.
Le moteur du moyeu, l'unité de commande et la batterie ne nécessitent aucun entretien.
Si vous souhaitez effectuer vous-même des travaux d'entretien, le mode d'emploi que vous recevez lors de l'achat de votre Bonfire vous aidera.
Quelle est la garantie sur la batterie et la moto ?
Une garantie de 2 ans conformément à la réglementation européenne est incluse dans votre achat. Pour plus d'informations, consultez notre politique de garantie .
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