FAQ
Subsídios
Alemanha (120 euros)
FairEnergie GmbH
Se quiser comprar uma e-bike, pedelec ou e-scooter, a empresa apoia-o financeiramente com 120 euros: Candidate-se ao subsídio aqui.
Áustria (1.200 euros)
Campanha de mobilidade eléctrica (1.200 euros)
Todos os modelos de trotinetes eléctricas na Áustria podem ser subsidiados até 1 200 euros! Isto é possível graças ao Fundo Ambiental Austríaco.
Viena (825 €)
Os particulares podem candidatar-se a um subsídio da cidade de Viena para a compra de bicicletas eléctricas: 50% do preço líquido de compra ou um máximo de 825 euros: Pode encontrar mais informações aqui.
Tirol (800 €)
KPC KOMMUNALKREDIT PUBLIC CONSULTING - tem um grande subsídio para a sua nova scooter eléctrica de 800 euros por veículo. Não perca esta oferta e saiba mais aqui.
Eisenstadt (200 €)
A cidade de Eisenstadt promove muitas coisas, mas tudo sobre a promoção de veículos eléctricos pode ser encontrado aqui.
Berlim (500 euros)
Está previsto um prémio de subsídio de 500 euros para as empresas.
Baden-Württemberg (100 euros - 1 000 euros)
Baden-Baden (100 €)
Se comprar a sua eletricidade à Stadtwerke Baden-Baden, receberá um bónus de 100 euros em Baden-Baden.
Friedrichshafen (1 000 euros)
Se decidir comprar uma trotinete eléctrica, a cidade de Friedrichshafen subsidiará 20% do preço de compra até um máximo de 1.000 euros. Basta adquirir previamente eletricidade 100% verde para poder solicitar a subvenção, tal como descrito no ponto 7.7. do folheto (no sítio Web). Para as empresas, podem ser subsidiadas até 2 bicicletas de carga e 2 trotinetas eléctricas.
Heidelberg (500 €)
O anúncio da cidade de Heidelberg é bastante sonante, uma vez que está a subsidiar a compra da sua trotinete eléctrica com até 500 euros, no âmbito do programa de financiamento "Mobilidade amiga do ambiente".
Sigmaringen (50 €)
Subsídio de 50 euros: Subsídio para a sua eScooter.
Tübingen (100 €)
Stadtwerke Tübingen: subsídio de 100 euros para os clientes de eletricidade verde da Stadtwerke Tübingen, independentemente do fabricante.
Baviera (200 euros - 1 000 euros)
Amberga (500 €)
Se vive em Amberg e tem mais de 18 anos, tem direito a um subsídio de 15% do preço líquido de compra e mais 5% se a pedelec ou a e-scooter for comprada na cidade de Amberg. Pode ser subvencionado um montante máximo de 500 euros.
Erlangen (200 €)
A subvenção de 200 euros, para um máximo de 25 veículos por ano, termina no final de 2022.
Munique (750 €)
A Câmara Municipal de Munique alterou as diretrizes de financiamento para as deslocações neutras para o clima. As trotinetas eléctricas e vários outros veículos amigos do ambiente são subsidiados. Pode ser financiado um máximo de 25 por cento dos custos líquidos do veículo elétrico, até 750 euros. Mais informações sobre a data de início e a candidatura podem ser consultadas aqui.
Neuburg no Danúbio (€ 250)
Vive em Neuburg an der Donau e gostaria de comprar uma nova e-scooter com uma potência mínima de 1200 watts como particular? Então pode receber um subsídio de 250 euros! Pode encontrar mais informações aqui: Programa de apoio ao ambiente.
Regensburg (1.000 euros)
Sabia que, como residente em Regensburg, pode obter um reembolso até 25% do preço líquido de compra da sua scooter unu (classe L1e)? No entanto, só até um montante máximo de 1000 euros, mas mesmo assim é uma grande poupança.
Hesse (600 €)
Limburgo (600 €)
Com o bónus ecológico, o programa de subsídio à eletricidade oferece um montante fixo de 500 euros para a compra de uma nova e-scooter, tanto para veículos particulares como comerciais.
Se o candidato provar que carrega o seu veículo elétrico subsidiado com eletricidade verde, receberá um bónus de100 euros.
Renânia do Norte-Vestefália (100 euros - 750 euros)
Aachen (300 €)
A Stadtwerke Aachen apoia-o com 10% do preço de compra e, em última análise, até 300 euros na compra de uma trotinete eléctrica.
Bünde (200 €)
Esta oferta destina-se aos clientes de eletricidade verde da EWB em Bünde, que podem receber um subsídio de 200 euros (50 euros/ano) na compra de um ciclomotor elétrico.
Hilden (100 €)
Subsídio de 100 euros: Candidatar-se agora.
Siegen (750 €)
Existe um subsídio de 750 euros para a compra de uma motocicleta eléctrica.
Solingen (100 €)
Subsídio de 100 euros: Subsídio dos serviços públicos municipais.
Renânia-Palatinado (300 €)
Mainz (300 €)
Vive em Mainz e já é cliente da Mainzer Stadtwerke? Ótimo, porque eles lançaram o "Plano Diretor 100% de Proteção Climática" e têm todo o prazer em apoiá-lo como futuro cliente na compra de uma nova scooter eléctrica. A Stadtwerke conceder-lhe-á um subsídio de 300 euros.
Compra e financiamento
Oferecem financiamento?
Sim, pode financiar a sua Bonfire ou os seus acessórios durante um período máximo de 24 meses através da Klarna . Atualmente, sãodevidos juros de 10% (a partir de junho de 2024).
Quanto é que devo pagar antecipadamente?
Uma vez que pagamos antecipadamente a todos os fornecedores e vendedores, a sua conta bancária ou cartão de crédito será debitada com o preço total quando efetuar a sua encomenda.
Se optar pelo financiamento, paga uma prestação mensal.
Oferecem um depósito?
Atualmente, não oferecemos um depósito.
Para mais informações, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: [email protected]
Podem adaptar os meus acessórios?
Sim, claro.
Se encomendar o seu Bonfire ou Wildfire diretamente com os acessórios, adaptá-los-emos sempre todos ao seu Bonfire.
Se encomendar os seus acessórios mais tarde, selecione o método de envio "Fit to my motorbike".
Entrega e reclamações
Quais são os custos de envio?
Pode sempre encontrar os custos de envio actuais na página "Expedição e pagamentos".
A recolha é possível?
Sim, pode poupar nos custos de envio, levantando a sua bicicleta no nosso centro de montagem em Munique. Mais informações no momento do check-out.
Onde é que fazem as entregas?
Atualmente, fazemos entregas em países da União Europeia e na Suíça. As nossas bicicletas estão autorizadas a circular aqui.
Como é que as bicicletas são enviadas?
As motos são enviadas (totalmente montadas) para a Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Áustria e Suíça por um transitário de motos.
Em todos os outros países da UE, as bicicletas são enviadas numa caixa sobre uma palete. Neste caso, terá de montar a roda dianteira e o guiador. Pode encontrar ajuda nos nossos vídeos de assistência técnica aqui.
Quais são os prazos de entrega?
Se quiser saber a data exacta de envio, pode sempre encontrar a data na descrição da página do produto da mota.
Posso cancelar a minha encomenda?
Tem o direito de cancelar a sua encomenda em qualquer altura e receberá um reembolso total se a sua bicicleta ainda não tiver sido entregue.
Durante quanto tempo posso devolver uma Bonfire ou Wildfire ?
Tem 30 dias para testar a sua Bonfire . Se não gostar, pode devolver a sua bicicleta.
Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ([email protected])
Quanto é que me será devolvido em caso de devolução?
Se já recebeu a sua mota mas não está satisfeito, pode devolvê-la dentro do prazo de devolução.
Os seguintes custos podem ser incorridos:
Custos de entrega: Se não puder trazer a mota até nós, o nosso transitário encarregar-se-á de a entregar. Aplicam-se os custos normais de entrega.
Redução de 200 € do valor devido ao registo: Se já registou a sua moto, serão cobradas taxas não reembolsáveis de 200 €, uma vez que o veículo é agora oficialmente usado e já não pode ser vendido como um veículo novo.
50 € de taxa de limpeza: Se não devolver a sua mota nas condições em que a recebeu, será cobrada uma taxa de limpeza.
Bonfire
Existe um depósito com um compartimento de armazenamento?
A partir de 2026, iremos oferecer a cisterna com compartimento de armazenagem.
Posso ver a gama restante?
Não, o ecrã não mostra a autonomia restante.
No entanto, pode utilizar o conta-quilómetros para controlar a sua distância total com um único carregamento. Com o tempo, irá sentir a distância que pode percorrer com o seu Bonfire .
O Bonfire tem ABS?
Não, o Bonfire tem um travão CBS em que a alavanca esquerda ativa os travões dianteiro e traseiro. 70 % da pressão é utilizada no travão dianteiro, enquanto 30 % é utilizada no travão traseiro para uma travagem óptima.
No entanto, o Wildfire pode ser encomendado com um sistema de travões ABS.
Qual é a altura do assento?
A altura do assento do Bonfire situa-se entre 78 cm e 80 cm, consoante os pneus e a suspensão.
Carregamento e bateria
Posso ligar as duas baterias ao mesmo tempo?
Sim, com a Bonfire , as duas baterias têm de ser ligadas ao mesmo tempo, caso contrário a mota não funciona.
O Bonfire funciona com uma bateria recarregável?
Não, não é possível andar na Bonfire com apenas uma bateria, uma vez que são necessárias as duas baterias.
Como é que carrego as pilhas?
A bateria pode ser carregada em todas as tomadas normais.
As baterias podem ser instaladas na bicicleta ou carregadas separadamente.
Garantia, reparação e manutenção
Onde posso obter ajuda se tiver problemas?
Atualmente, utilizamos o Whatsapp ou o Telegram para pequenos problemas de assistência, onde podemos ver rapidamente qual é a avaria através de vídeo e enviar peças sobresselentes.
A Bonfire é uma mota simples que permite a qualquer pessoa efetuar as suas próprias reparações. Já temos muitos vídeos de assistência na nossa página de assistência. Veja-os aqui: https://blackteamotorbikes.com/pages/service
As peças sobressalentes também estão disponíveis na nossa loja.
Também pode contactar-nos através do Whatsapp aqui: +49 152 59649727
Estamos atualmente a construir uma rede de serviços na região DACH (países de língua alemã) e nos países vizinhos.
Qual é o nível de manutenção necessário?
A Bonfire requer menos manutenção do que uma mota com motor de combustão.
O motor do cubo, a unidade de controlo e a bateria são completamente isentos de manutenção.
Se pretender efetuar os trabalhos de manutenção por si próprio, o manual de instruções que recebe quando compra a sua Bonfire ajudá-lo-á.
Qual é a garantia da bateria e da mota?
A sua compra inclui uma garantia de 2 anos em conformidade com os regulamentos da UE. Pode encontrar mais informações nas nossas diretrizes de garantia.
Entrar em contacto
Se tiver mais perguntas, basta escrever-nos.
