GTC

Termini e condizioni generali (AGB)

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti condizioni generali di contratto (le "CGC") si applicano sempre, salvo diverso accordo scritto, tra Black Tea Motorbikes GmbH, Brunhamstr. 21, 81249 Monaco di Baviera ("BTM"), e qualsiasi cliente che acquisti prodotti da Black Tea Motorbikes (il "Cliente") per qualsiasi acquisto effettuato attraverso il negozio online di BTM sul sito web www.blackteamotorbikes.com o uno qualsiasi dei suoi sottodomini o siti web affiliati (insieme il "Sito") all'interno dell'UE, della Norvegia e della Svizzera.

2 BTM e il cliente sono di seguito indicati congiuntamente come "Parti" e singolarmente come "Parte".

3. i presenti Termini disciplinano la fornitura da parte di BTM di tutti i beni acquistati tramite il Sito (i "Prodotti") e il relativo rapporto tra le parti.

2. APPLICABILITÀ

1. un contratto vincolante viene stipulato tra le parti quando il cliente ha effettuato un ordine online ("ordine") per un prodotto e ha accettato i termini e le condizioni sul sito web e BTM ha confermato l'ordine via e-mail (il "contratto"); in tal caso i presenti termini e condizioni entrano in vigore tra le parti.

2. accettando i termini e le condizioni, il cliente dichiara di aver preso atto delle informazioni contenute nei termini e nelle condizioni. Accettando i Termini, il Cliente acconsente inoltre all'accesso da parte di BTM a tutte le informazioni fornite dal Cliente e al loro trattamento in conformità con la politica sulla privacy di BTM in vigore in ogni momento.

3. accettando i termini e le condizioni, il cliente conferma inoltre di essere maggiorenne e di non essere sotto tutela e di avere quindi la capacità giuridica e il diritto di stipulare il contratto.

4. BTM può, a sua esclusiva discrezione, rifiutare un ordine se, a giudizio di BTM, il cliente non soddisfa i requisiti minimi applicabili o le condizioni per l'acquisto dei prodotti ordinati o per la conclusione del contratto.

5. Per alcuni ordini speciali possono essere applicate condizioni aggiuntive che si discostano dai presenti termini e condizioni, che in tali casi saranno comunicate da BTM prima della conferma dell'ordine.

3. CONSEGNA

1. le informazioni sui tempi di consegna previsti per i prodotti sono reperibili nella pagina del rispettivo prodotto sul sito web, nelle FAQ e/o nella conferma d'ordine da parte di BTM.

2. poiché molti prodotti sono realizzati su ordinazione e dipendono dalle prestazioni di uno o più fornitori di BTM, quest'ultima non può garantire una data di consegna specifica e si riserva il diritto di posticipare la consegna se necessario.

3. se un ordine consegnato deve essere ritirato da un agente postale, il cliente deve farlo entro il termine indicato nella notifica. In genere, gli ordini consegnati devono essere ritirati di persona con un documento d'identità valido.

4. in caso di ordini non ritirati, BTM si riserva il diritto di trattenere l'anticipo versato per l'ordine o di addebitare al cliente le spese amministrative, di trasporto e di elaborazione sostenute per la restituzione dell'ordine. Il mancato ritiro di un ordine consegnato non costituisce esercizio del diritto di recesso e non è oggetto di campagne/offerte di reso gratuito.

4. PREZZI E PAGAMENTI

1. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€) e franchi svizzeri (CHF). Fatte salve le presenti condizioni, si applicano i prezzi indicati sul sito web al momento dell'ordine.

2. i prezzi indicati nella conferma d'ordine di BTM sono prezzi finali per i prodotti ordinati (prezzi totali), ma possono essere soggetti a spese di consegna o doganali, che sono a carico del cliente.

3. per la maggior parte dei prodotti e degli ordini, BTM richiede il pagamento anticipato dell'intero importo. Le informazioni relative all'importo e alla data di scadenza di tale pagamento anticipato saranno indicate nella pagina dei rispettivi prodotti sul sito web e nella conferma d'ordine di BTM.

4. tutti i prodotti rimangono di proprietà di BTM fino al completo pagamento del prezzo di acquisto del rispettivo prodotto.

5 BTM accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di debito e di credito, PayPal e pagamento in conto.

6 BTM si riserva il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento per un determinato ordine e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento. Il cliente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi associati alle transazioni di denaro.

7. se non diversamente concordato tra le parti, il pagamento sarà dovuto su richiesta scritta di BTM.

8. in caso di ritardo nel pagamento, BTM avrà il diritto di annullare la consegna dell'ordine in questione, per cui ogni pagamento anticipato effettuato sarà irrevocabilmente perso e non sarà rimborsato.

9. in caso di ritardato pagamento, BTM avrà inoltre diritto a interessi e spese amministrative in conformità alle leggi vigenti.

5. LAVORAZIONE

1. se il cliente desidera presentare un reclamo sui prodotti consegnati da BTM, può contattare BTM tramite il modulo di contatto presente sui siti web.

2. un reclamo è valido solo se viene segnalato o avrebbe dovuto essere segnalato immediatamente dopo la scoperta della circostanza rilevante per il reclamo. Tuttavia, la responsabilità di BTM è in ogni caso limitata alle circostanze del reclamo scoperte e segnalate a BTM entro 24 mesi dalla consegna dei prodotti.

3. nel presentare un reclamo, il cliente deve dichiarare e, se necessario, mostrare come si manifestano le circostanze del reclamo.

4. se il cliente presenta un reclamo sui prodotti e fornisce la documentazione richiesta, BTM esaminerà il reclamo e comunicherà al cliente via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole (di solito entro 30 giorni) se il reclamo può essere accettato e informerà il cliente del processo di riparazione previsto. Se BTM conclude che il cliente ha diritto a un rimborso totale o parziale a seguito del reclamo, il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile.

6. LIMITAZIONE ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

1. sebbene BTM si impegni a fornire la massima qualità dei propri prodotti, questi ultimi sono forniti "così come sono" e BTM declina ogni dichiarazione e garanzia, espressa o implicita, in relazione ai prodotti.

2 BTM non può inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali azioni o prestazioni di Fornitori terzi che possano influire sull'utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente. BTM non verifica l'idoneità, la legalità o la capacità dei Fornitori terzi e il Cliente manleva espressamente BTM da qualsiasi responsabilità, reclamo o danno derivante da o in qualsiasi modo collegato ai Fornitori terzi. BTM non è parte in causa in eventuali controversie o trattative tra il Cliente e tali Fornitori terzi.

3. inoltre, BTM non sarà responsabile di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, esemplare, punitivo o consequenziale, compresi danni alla persona, perdita di profitti o danni alla proprietà, in relazione o comunque derivanti dall'acquisto o dall'uso dei prodotti.

4 BTM non sarà inoltre responsabile per i disservizi o i ritardi dovuti a circostanze al di fuori del controllo di BTM.

5. in nessun caso la responsabilità totale di BTM nei confronti del cliente in relazione a un ordine supererà l'obbligo di rimborsare i prezzi di acquisto già pagati per tale ordine.

6. le limitazioni e l'esclusione di responsabilità contenute nei presenti termini e condizioni non intendono limitare la responsabilità o modificare i diritti del cliente in quanto consumatore, che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.

7 BTM si impegna ad aggiornare le informazioni contenute nel sito web o in altri materiali di marketing e a garantirne l'accuratezza. Tuttavia, BTM non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione, espressa o implicita, in merito all'accuratezza, alla completezza, alla tempestività o all'affidabilità di tali informazioni.

8 BTM non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nelle descrizioni, nelle specifiche tecniche e/o nelle illustrazioni dei prodotti presenti sul sito.

9 BTM declina inoltre ogni responsabilità per eventuali errori nell'indicazione dei livelli di scorte e/o dei tempi di consegna dei prodotti sul sito web.

10 BTM non è inoltre responsabile delle informazioni fornite da terzi sul sito web.

11. BTM non può garantire che i colori dei prodotti mostrati sul sito web corrispondano ai colori reali dei prodotti, in quanto il colore può variare a seconda dell'illuminazione e della resa cromatica di diversi monitor, ad esempio.

12. qualsiasi reclamo o richiesta di risarcimento per danni ai sensi delle Condizioni deve essere presentato a BTM entro un termine ragionevole dal momento in cui il danno è stato scoperto o avrebbe dovuto essere scoperto (di norma entro 30 giorni).

7. DATI PERSONALI

1. BTM tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE e integra il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (collettivamente denominato "GDPR").

2. per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di BTM e sulla conformità al GDPR, il cliente è invitato a consultare l'informativa sulla privacy di BTM.

8. MAGGIORE VIOLENZA

1. salvo i casi in cui una parte abbia agito con dolo o colpa grave, tale parte sarà esente da responsabilità per violazione delle Condizioni e/o da penali in conseguenza dell'inadempimento degli obblighi previsti dalle Condizioni a causa di circostanze che impediscano o ritardino in modo significativo l'esecuzione.

2. tale circostanza è, ad esempio, una guerra, un attacco terroristico, un ordine, una misura o un'omissione ufficiale, un conflitto nel mercato del lavoro (anche se la parte contraente non è coinvolta nel conflitto), un blocco, un incendio, restrizioni nella fornitura di energia, una pandemia, un'inondazione o un'altra calamità naturale o un incidente grave o altre circostanze che sfuggono al controllo di una parte contraente.

3. la parte che intende invocare tale circostanza deve informare immediatamente per iscritto l'altra parte del verificarsi della circostanza e del ritardo previsto nell'adempimento degli obblighi derivanti dai presenti termini e condizioni e dal contratto.

9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1) BTM è l'unica titolare di tutti i diritti, compresi i diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti sui marchi, sui nomi commerciali, sul design, sui testi, sul software, etc., ad eccezione di alcuni diritti appartenenti ai licenziatari di BTM.

2. nessuna disposizione dei termini e delle condizioni, degli ordini o delle conferme d'ordine potrà essere interpretata come un trasferimento totale o parziale di tali diritti al cliente.

3. qualsiasi riproduzione, modifica, trasferimento o altro utilizzo della proprietà intellettuale di BTM è severamente vietato.

4. il Cliente riconosce che l'uso non autorizzato dei diritti di proprietà intellettuale di BTM o dei diritti dei licenziatari di BTM costituisce una violazione del contratto e può essere perseguito penalmente. BTM ha il diritto di intraprendere azioni legali contro il Cliente in caso di utilizzo non autorizzato dei suddetti diritti di proprietà intellettuale.

10. LA COMUNICAZIONE

1. il Cliente accetta che tutte le comunicazioni tra le parti, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le conferme, i solleciti, le cancellazioni, gli avvisi e le altre informazioni relative ai Prodotti e/o alle Condizioni, avvengano per via elettronica tramite e-mail tra le parti o con qualsiasi altro mezzo specificato da BTM sui siti web.

2. il cliente si impegna a fornire l'indirizzo e-mail attuale e valido al quale desidera che il messaggio venga inviato al momento dell'ordine o della presentazione di un reclamo.

3. il cliente si impegna inoltre a comunicare immediatamente a BTM qualsiasi modifica dei propri dati di contatto.

11. GARANZIA

1. al momento dell'acquisto di un motociclo BTM nuovo, cioè non immatricolato in precedenza ("veicolo nuovo"), BTM garantisce che le condizioni del veicolo nuovo, compresa la batteria, corrispondono allo stato dell'arte abituale di tipi di veicoli analoghi nel settore dei veicoli elettrici ("garanzia").

2. Se il colore effettivo della merce si discosta per motivi tecnici, all'interno dello stesso spettro cromatico, dalle rappresentazioni dei colori, in particolare nel negozio online (ad es. diverse tonalità di rosso), tale scostamento non costituisce un difetto della merce. Non è coperta dalla presente garanzia.

3. la garanzia ha una durata di due anni. Essa decorre dalla consegna o dalla prima immatricolazione del motociclo BTM, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo ("trasferimento del rischio").

4. se le condizioni del veicolo nuovo al momento del trasferimento del rischio non corrispondono allo stato dell'arte abituale di tipi di veicoli comparabili nel settore dei veicoli elettrici ("difetto") o se tale difetto si manifesta durante il periodo di garanzia, Black Tea Motorbikes può, a propria discrezione, porre rimedio al difetto ("rettifica") o consegnare un altro veicolo nuovo ("consegna successiva").

5. in caso di rettifica, BTM può, a propria discrezione, sostituire le parti difettose o porvi rimedio mediante rettifica. BTM ha il diritto di far eseguire la rettifica da un terzo autorizzato.

6 Sono esclusi dalla garanzia i seguenti componenti: Parti soggette a usura naturale (in particolare pastiglie dei freni, pneumatici, ammortizzatori, luci, ma non la batteria); A scanso di equivoci: Materiali di esercizio e ausiliari, come olio idraulico o dei freni, oli, grassi e altri lubrificanti, guarnizioni; Parti che vengono regolarmente sostituite durante gli interventi di assistenza o manutenzione; Equipaggiamenti opzionali non offerti con l'acquisto di un veicolo nuovo e altri accessori non autorizzati da BTM.

7 Le istruzioni per l'uso, la cura e la manutenzione riportate nelle istruzioni per l'uso devono essere rispettate per mantenere il diritto alla garanzia. L'osservanza delle istruzioni per l'uso, la cura e la manutenzione contribuisce essenzialmente ad aumentare la durata del veicolo.

8. non è possibile rivendicare alcuna garanzia per danni causati da un uso improprio, da manipolazioni o dall'inosservanza delle istruzioni per l'uso, la cura e la manutenzione.

9 Osservare le seguenti istruzioni: La carrozzeria e i rivestimenti devono essere puliti regolarmente dallo sporco. Non utilizzare mai un'idropulitrice, un forte getto d'acqua o detergenti abrasivi. Questi possono danneggiare permanentemente la vernice e favorire la formazione di ruggine. Per evitare la corrosione, trattare sempre il telaio e le parti metalliche con un'adeguata protezione anticorrosione. Un veicolo parcheggiato permanentemente all'aperto deve essere coperto con un telo protettivo per evitare l'invecchiamento delle parti verniciate e la rottura dei sedili e di altre parti in plastica.

10 La presente garanzia si estende alle parti installate, verniciate o riparate nel corso della rettifica. Tuttavia, il periodo di garanzia non inizia a decorrere nuovamente a seguito della rettifica, per cui la garanzia per le parti installate, verniciate o riparate ha una durata calcolata a partire dal periodo di garanzia originale ai sensi del punto 11.2. meno il tempo già trascorso fino alla rettifica. La garanzia, pertanto, decorre sempre al massimo fino alla scadenza del periodo originario per il nuovo veicolo ai sensi del punto 11.2. Ciò vale anche se la moto BTM viene sostituita con una consegna successiva.

11. Gli obblighi di garanzia non si applicano se i danni subiti sono causalmente connessi al fatto che il veicolo è stato danneggiato da un incidente, da altri atti dolosi o intenzionali (anche da parte di terzi) o da cause di forza maggiore; non sono state seguite le istruzioni per l'uso, la movimentazione e la cura del veicolo; il veicolo è stato utilizzato in modo improprio o non conforme alla sua destinazione; il veicolo è stato sovraccaricato; sul veicolo sono state installate parti il cui utilizzo non è stato autorizzato da BTM o il veicolo è stato modificato in modo non autorizzato da BTM; il veicolo è stato riparato in modo improprio, sottoposto a manutenzione impropria o a manutenzione impropria da parte dell'utente o di terzi. Non è possibile avanzare ulteriori richieste di risarcimento ai sensi della presente garanzia. In particolare, non sono coperte né le richieste di risarcimento, come la fornitura di un veicolo sostitutivo per la durata della riparazione, né le richieste di risarcimento danni.

12. MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

1 BTM ha il diritto di apportare modifiche o integrazioni ai termini e alle condizioni in qualsiasi momento.

2. per ogni ordine si applica la versione dei termini e delle condizioni presentata e approvata dal cliente al momento dell'ordine.

13. MODIFICHE AI PRODOTTI E CANCELLAZIONE

1 BTM è autorizzata a modificare la configurazione dei prodotti e le modalità di fornitura degli stessi in qualsiasi momento e senza preavviso.

2 BTM ha inoltre il diritto di aggiornare, sviluppare, migliorare e modificare i Prodotti come ritiene necessario o opportuno. Tali modifiche possono comportare la modifica, la cessazione o l'aggiunta di alcune caratteristiche dei Prodotti.

3 BTM ha inoltre il diritto di sospendere in qualsiasi momento singoli prodotti o tutti i prodotti nella loro interezza.

4. qualora BTM adotti una delle misure descritte ai punti da 13.1 a 13.3, BTM informerà immediatamente il Cliente di tali modifiche e attenderà il consenso del Cliente prima di continuare a evadere l'ordine del Cliente. Se il Cliente non accetta le modifiche o se il prodotto ordinato è stato dismesso, BTM rimborserà gli eventuali pagamenti anticipati effettuati al Cliente entro 14 giorni lavorativi.

14. VARIE

1. il cliente non può cedere o delegare i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni.

2 BTM avrà sempre il diritto di cedere i propri diritti e obblighi in relazione ai Prodotti e ai presenti Termini e Condizioni al terzo che intermedia l'attività di BTM.

3. Se BTM non insiste affinché il Cliente adempia a uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini e condizioni, o se BTM non fa valere i propri diritti nei confronti del Cliente o lo fa in ritardo, ciò non significa che BTM abbia rinunciato ai propri diritti nei confronti del Cliente e non significa che il Cliente non sia tenuto a rispettare tali obblighi. Se BTM rinuncia all'inadempimento da parte del Cliente, ciò avverrà solo per iscritto e non significherà che ogni successivo inadempimento da parte del Cliente sia automaticamente rinunciato.

15. DIRITTI DEI CONSUMATORI PREVISTI DALLA LEGGE

1. Tutti i clienti all'interno dell'UE, della Norvegia, del Regno Unito, della Svizzera e degli Stati Uniti che sono consumatori hanno il diritto legale di cancellare e restituire un ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine stesso. L'esercizio di tale diritto di cancellazione/restituzione avviene preferibilmente tramite il modulo di contatto presente sul sito web.

2. il diritto di recesso di cui sopra non si applica nei casi in cui il prodotto sia digitale e sia disponibile direttamente al momento dell'acquisto o nei casi in cui il prodotto sia realizzato su ordinazione o sia chiaramente personalizzato.

3. controllare l'ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare e correggere il problema.

4. per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale.

5. se il cliente ha diritto a un rimborso a causa di una cancellazione o di un recesso, tale rimborso sarà effettuato sulla carta di credito, sulla carta di debito, su PayPal o sul conto bancario utilizzato dal cliente per pagare i prodotti.

6. in caso di annullamento o ritiro di un ordine, BTM si riserva il diritto di trattenere qualsiasi pagamento anticipato effettuato per tale ordine o di addebitare al cliente le spese amministrative, di trasporto e di gestione dovute alla restituzione del prodotto ordinato.

16. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

1 Ai termini e alle condizioni e ai prodotti si applica il diritto tedesco.

2. Le controversie che sorgono in relazione ai termini e alle condizioni saranno inizialmente risolte in via amichevole tra le parti contraenti.

3. in mancanza di ciò, le controversie saranno risolte in via definitiva dal tribunale ordinario tedesco, in prima istanza dal tribunale regionale di Monaco di Baviera, o da un'altra autorità legalmente competente.